Métodos de Pago

Proceso de pago con tarjeta de crédito

Actualmente aceptamos pagos con tarjeta de crédito, incluyendo Visa, MasterCard y otras tarjetas bancarias principales compatibles con nuestro sistema de procesamiento seguro.

Inicio del proceso
Una vez que haya seleccionado sus muebles y proceda a la pantalla de pago, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito. Esto incluye el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV/CVC). Toda la información se transmite de forma encriptada para garantizar su integridad.

Confirmación del pago
Tras completar la transferencia de datos, el sistema solicitará la autorización de su entidad bancaria. Una vez que el pago sea aprobado, recibirá una confirmación automática en pantalla y un comprobante detallado a través del correo electrónico proporcionado. El pedido comenzará a procesarse inmediatamente después de recibir dicha validación.

Seguridad y Protección de Datos

La protección de su información personal es una prioridad fundamental para nosotros, cumpliendo estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Seguridad de la tarjeta
Utilizamos protocolos de cifrado de capa de conexión segura (SSL) para proteger la transmisión de sus datos financieros. Nosotros no almacenamos los números completos de sus tarjetas ni los códigos de seguridad en nuestros servidores, asegurando que la información sensible permanezca bajo la protección de los estándares bancarios más exigentes.

Nuestra Política de Privacidad
Los datos personales recopilados durante el proceso de pago se utilizan exclusivamente para gestionar su pedido, procesar el cobro y cumplir con las obligaciones legales correspondientes. No compartiremos su información con fines ajenos a la prestación de nuestro servicio de venta en línea.

Resolución de Disputas

Buscamos que cada transacción sea satisfactoria, pero contamos con procedimientos claros en caso de cualquier inconveniente.

Servicio de resolución
Si detecta algún error en el cargo de su tarjeta o tiene alguna duda sobre la transacción, debe ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Revisaremos su caso de manera individual para rectificar cualquier anomalía de forma diligente.

Ayuda adicional
En caso de que no se logre una solución directa, los usuarios pueden recurrir a las plataformas de resolución de litigios en línea de la Unión Europea para mediar en las controversias relacionadas con las compras en línea, garantizando un proceso justo para ambas partes.

Comunicación y Soporte

Mantenemos una línea abierta para asegurar que siempre esté informado sobre sus transacciones.

Actualización de información
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos métodos de pago para adaptarnos a nuevas normativas o mejoras en el servicio. Cualquier cambio relevante será publicado en este apartado y entrará en vigor de forma inmediata para las nuevas compras.

Precios e Impuestos

Todos los precios de los muebles mostrados en nuestra tienda en línea están expresados en la moneda indicada y ya incluyen los impuestos correspondientes según la legislación vigente en España. El importe total que aparece al finalizar el proceso de compra es definitivo.

Verificación de Transacciones

Para prevenir actividades fraudulentas, nos reservamos el derecho de realizar verificaciones adicionales antes de confirmar un pedido. En ciertos casos, podríamos solicitar una validación de identidad para asegurar que el uso de la tarjeta es legítimo y proteger la seguridad del titular.

Disponibilidad de Pago

El acceso a nuestra plataforma de pago está disponible las 24 horas del día. Si ocurriera una interrupción técnica ajena a nosotros que impidiera completar la transacción, le notificaremos a la mayor brevedad posible para que pueda reintentar su compra una vez restablecido el servicio.

Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con sus pagos, puede localizarnos a través de los siguientes medios:

Dirección: 10303 Sannois Dr #2, Saint Louis, MO 63146, United States
Teléfono: +1 (646) 400-7487
Correo Electrónico: support@zenhavenae.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)