Guía de compra

Preparación y selección antes de la compra

Antes de realizar su pedido, le recomendamos navegar por nuestras categorías de productos de mobiliario. Es fundamental medir el espacio donde planea ubicar los muebles, ya sea en el salón, jardín o terraza, para asegurar que las dimensiones sean las adecuadas.
Cada artículo en nuestro sitio incluye una descripción detallada de sus materiales y características técnicas. Le sugerimos revisar cuidadosamente estas especificaciones para verificar que el producto se ajusta a sus necesidades estéticas y funcionales.

Carrito de compra y confirmación del pedido

Una vez que haya seleccionado los muebles de su elección, añádalos al carrito de compra. En esta sección, podrá revisar el listado completo de los artículos seleccionados y sus cantidades.
Antes de proceder, verifique que la información de envío sea precisa y completa. Al confirmar el pedido, recibirá una notificación con los detalles de su transacción. Una vez que el pedido ha sido procesado en nuestro sistema, comenzaremos con las gestiones logísticas para su envío.

Selección del método de pago y finalización del pago

Para su comodidad y seguridad, aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, incluyendo Visa y MasterCard, entre otras opciones bancarias estándar.
El proceso de pago se realiza en un entorno seguro para proteger su información financiera. Una vez que el pago sea autorizado, su pedido quedará formalmente registrado y recibirá la confirmación correspondiente por correo electrónico.

Logística y entrega

Realizamos entregas directamente en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad y la ubicación del receptor. Nos esforzamos por procesar cada pedido con la máxima eficiencia para que pueda disfrutar de sus muebles lo antes posible. Al ser una tienda exclusivamente en línea, no disponemos de puntos de recogida física.

Protección de datos y privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), nos comprometemos a proteger su privacidad. Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se utilizarán exclusivamente para la gestión de su pedido y la prestación de nuestros servicios. Usted tiene derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento a través de nuestros canales oficiales de contacto.

Política de desistimiento y devoluciones

Conforme a la normativa vigente en España, usted dispone del derecho de desistimiento, el cual le permite devolver los productos adquiridos dentro del plazo legal establecido, siempre que se encuentren en su estado original y embalaje correspondiente. Para iniciar cualquier proceso de devolución, por favor comuníquese con nosotros para recibir las instrucciones necesarias.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestros productos o su pedido, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle a través de los siguientes medios:

Dirección: 10303 Sannois Dr #2, Saint Louis, MO 63146, United States
Teléfono: +1 (646) 400-7487
Correo Electrónico: support@zenhavenae.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)